Андрей Верещагин, "М.Видео": 90 на 10 -- и никакого IVR

http://www.iemag.ru/interview/detail.php?ID=16863

Дата: 15.04.2007
Значимых слов: 110
IC абс: 0.64%
IC отн: 1.57%
IC терминов: 3
Сохранено в кэше

Слова:

система (12); обслуживание (12); avaya (10); клиентов (8); звонков (8); звонки (7); работа (7); центра (7); центр (6); новые (5); оборудование (5); проект (5); новой (5); служба (4); группы (4); сервис (4); сотрудников (4); секунд (4); внедрение (3); рабочих (3); магазины (3); рынок (3); новый (3); уровнем (3); покупателей (3); операторов (3); часа (3); управление (3); отвечает (3); принимать (3); телефону (2); решение (2); процесс (2); звонят (2); электронной (2); руководство (2); момента (2); прямо (2); компанию (2); тысяч (2); почте (2); интернет-магазина (2); исходящий (2); свой (2); вопросы (2); отдел (2); использование (2); добиться (2); ivr (2); дополнительного (2); определенный (2); switch (2); заказы (2); обзвон (2); апреле (2); аутсорсинг (2); клиентский (2); разговоров (2); функциональные (2); супервайзеров (2); менеджеров (2); возможностям (2); начали (2); контакт-центров (2); некоторое (2); руководством (2); тендера (2); server (2); полностью (2); записи (2); cms (2); сеть (2); контакт-центра (2); звонка (2); ответ (2); работает (2); офис (2); обязательно (2); единого (2); претензии (2); контроля (2); телефонная (2); Россия (2); media (2); cce (2); электронных (2); прошлом (2); обеспечивает (2); информация (2); находятся (2); розничных (2); первые (2); возможностей (2); прежней (2); уровне (2); обеспечение (2); операторы (2); четыре (2); курсы (2); центре (2); заказчик (2); novavox (2); контакт-центр (2); smartphone (2); число (2); достаточным (2); мест (2); вызовов (2); писем (2); план (2);

IC термины:

сорсинг (2); система управления конфигурациями (2); единая точка контакта (1);