ИТ-хозяйство ОАО “РЖД” переходит на сервисные принципы

http://www.pcweek.ru/themes/detail.php?ID=121858

Дата: 24.02.2010
Значимых слов: 108
IC абс: 5.57%
IC отн: 18.26%
IC терминов: 10
Сохранено в кэше

Слова:

система (31); услуга (24); управление (16); работа (13); процесс (13); информационный (11); внедрение (10); pc (8); week (7); информация (7); предоставления (6); itsm (6); инцидент (6); б (6); автоматизация (5); времени (5); проект (5); ржд (4); задача (4); sla (4); service (4); сервис (4); услугам (4); работать (3); пользователи (3); качество (3); формализовать (3); сможем (3); соглашения (3); основных (3); hewlett-packard (3); статистика (3); перевозками (3); подход (3); модель (3); продукт (3); ит (3); обслуживание (3); каталог (3); концепции (3); соответствии (3); перехода (3); несомненно (3); десяти (2); появлением (2); использование (2); it (2); ит-услуг (2); цель (2); организация (2); ориентированы (2); запустить (2); приносит (2); дорог (2); железных (2); мире (2); количества (2); деятельности (2); структура (2); реально (2); новый (2); формализовано (2); предоставляться (2); управленческого (2); проблема (2); начинаем (2); запросов (2); отчете (2); лучшего (2); обращения (2); помимо (2); объемы (2); предоставлении (2); кризис (2); заключается (2); процессах (2); человек (2); эксплуатацией (2); структурами (2); месте (2); компьютеров (2); деятельность (2); принципах (2); использованием (2); обращений (2); hp (2); desk (2); реализацию (2); затраты (2); эксплуатацию (2); бюджет (2); надеемся (2); реализации (2); ч (2); информационную (2); автоматизированной (2); понимании (2); разобраться (2); сведения (2); получили (2); заключалась (2); решение (2); разбивкой (2); процессно-сервисного (2); настоящее (2); менеджмента (2); учета (2); центра (2);

IC термины:

инцидент (15); управление ит-услугами (9); ит-услуга (9); соглашение об уровне услуг (5); каталог услуг (3); служба service desk (2); запрос на обслуживание (2); ит-инфраструктура (2); управление инцидентами (2); управление мощностями (1);