Клиенториентированный маркетинг внутренних ИТ-услуг

http://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=18357

Дата: 02.01.2009
Значимых слов: 271
IC абс: 2.85%
IC отн: 8.34%
IC терминов: 10
Сохранено в кэше

Слова:

пользователи (21); ит (15); решение (13); итслужбы (12); потребителей (12); услуга (12); servicedesk (11); задача (11); управление (9); сервис (9); служба (9); ит-услуг (9); маркетинга (8); itil (8); подход (8); качество (8); бизнес (7); ценности (7); ит-услуги (7); обслуживание (7); итслужба (6); маркетинг-микс (6); аутсорсинг (6); исследования (6); информация (6); обращений (6); организация (6); группы (5); клиент (5); потребителя (5); продуктов (5); развития (5); деятельности (5); поддержка (5); сложности (5); работа (5); результаты (5); модель (5); рынок (5); базовых (5); внутренних (5); ит-подразделение (5); внутреннего (5); ит-проектов (4); ценность (4); цель (4); информационный (4); проблема (4); клиентов (4); корпоративные (4); система (4); клиента (4); брендинг (4); времени (4); itsm (4); потребители (4); существует (4); становится (3); потребительской (3); создания (3); ресурсы (3); сети (3); маркетинговых (3); предприятии (3); вопросами (3); странники (3); monetary (3); сегментации (3); подразделений (3); требует (3); потребитель (3); неоднократно (3); тип (3); вопрос (3); смысл (3); хотелось (3); продукт (3); технологий (3); бюджет (3); позиционирование (3); заявок (3); конкуренция (3); корпоративных (3); ресурсов (3); концепция (3); статье (3); средств (3); функции (3); понятия (3); составляющая (3); авторами (3); портфель (3); ит-решений (3); процесс (3); ит-директор (3); различных (3); ориентированы (3); самая (3); данной (3); большинстве (3); гораздо (3); случаев (3); основании (3); сегментирования (3); p (3); повышение (3); суть (3); деятельность (3); обращаются (3); понимать (3); использование (3); маркетинговый (3); маркетингового (3); эффективность (3); соответствии (3); интернет (3); эффективно (3); дело (3); потребностями (3); критериев (2); ответом (2); конкретной (2); множество (2); дополнительную (2); помнить (2); каталог (2); оно (2); необходимость (2); определенных (2); рассмотреть (2); руководитель (2); компаниях (2); понятиями (2); описаны (2); руководители (2); высокой (2); программных (2); итсистемы (2); ориентация (2); психографических (2); моей (2); вывод (2); интерпретировать (2); применение (2); полученных (2); традиционных (2); кластеров (2); поразному (2); конкуренцию (2); сегментация (2); маркетинговой (2); продвижение (2); центра (2); специалистов (2); квалификации (2); итслужб (2); ит-услугам (2); начинают (2); знания (2); продуктовый (2); руководителей (2); находятся (2); практики (2); product (2); price (2); маркетинг-микса (2); представляют (2); поставщиков (2); проект (2); уровне (2); остается (2); элементы (2); новые (2); продукта (2); затраты (2); поставщик (2); предложенная (2); бизнес-процессам (2); итсервисов (2); применения (2); считать (2); крайней (2); общий (2); неэффективно (2); продвижения (2); promotion (2); напротив (2); стратегия (2); place (2); предоставления (2); теории (2); обучение (2); степень (2); оперируют (2); внутренней (2); безусловно (2); повышении (2); другая (2); результат (2); самую (2); клиенториентированность (2); полученные (2); связь (2); сегмент (2); описание (2); денег (2); customers (2); редко (2); rfm (2); исследовании (2); выражается (2); потребления (2); поставленной (2); скорость (2); корректно (2); офисе (2); характер (2); инструментов (2); заниматься (2); итслужбе (2); легко-частые (2); части (2); кажется (2); важно (2); выявить (2); портфеля (2); обязательно (2); ит-организации (2); внедрение (2); качестве (2); понятие (2); процессной (2); запроса (2); совсем (2); разработка (2); программного (2); пк (2); обеспечения (2); abb (2); эффективное (2); проявлять (2); арм (2); часть (2); носит (2); следующим (2); создание (2); лвс (2); неделю (2); многом (2); запросов (2); выравнивание (2); ivals (2); словами (2); потребление (2); затраченное (2); среднего (2); пяти (2); учетом (2); авторы (2); статьи (2); маркетинг (2); предоставлять (2); платит (2); видеть (2); активно (2); девять (2); меньше (2); готов (2); туда (2); внутренние (2); опыт (2);

IC термины:

ит-услуга (34); сорсинг (13); управление ит-услугами (4); техническое наблюдение (2); поставщик услуг (2); служба поддержки (2); ит-инфраструктура (1); стратегия услуг (1); первая линия поддержки (1); профиль пользователя (1);