Найденные статьи по слову «первая линия поддержки»

Михаил Толчельников, САБМиллер РУС: ИТ-инфраструктура, превращенная в модель

Дата: 02.03.2010
IC абс: 5.5
IC отн: 15.49

Михаил Толчельников, САБМиллер РУС: ИТ-инфраструктура, превращенная в модель

Дата: 02.03.2010
IC абс: 5.79
IC отн: 16.78

Service Desk DIRECTUM: десять тысяч решенных обращений

Дата: 31.01.2010
IC абс: 12.21
IC отн: 41.57

Разделять - значить экономить

Дата: 13.10.2009
IC абс: 2
IC отн: 6.43

Аутсорсинг обслуживания оборудования: полгода после старта.

Дата: 23.07.2009
IC абс: 7.38
IC отн: 25.16

Енакиевский металлургический завод совершенствует техническую поддержку сотрудников

Дата: 10.06.2009
IC абс: 6.71
IC отн: 17.92

Игорь Хохлов, Шереметьево: Подготовка ИТ‑специалистов более широкого профиля

Дата: 14.04.2009
IC абс: 2.63
IC отн: 11.46

Управление ИТ-услугами в условиях кризиса: время латать дыры и расшивать узкие места

Дата: 22.03.2009
IC абс: 8.25
IC отн: 22.62

Клиенториентированный маркетинг внутренних ИТ-услуг

Дата: 02.01.2009
IC абс: 2.85
IC отн: 8.34

Клиенториентированный маркетинг внутренних ИТ-услуг

Дата: 02.01.2009
IC абс: 3.83
IC отн: 10.99

НАДРА БАНК создает службу технической поддержки пользователей

Дата: 24.09.2008
IC абс: 21.98
IC отн: 48.57

«Бритиш Американ Тобакко Россия» продлевает контракт на ИТ-поддержку

Дата: 12.08.2008
IC абс: 4.76
IC отн: 21.43

CTI создала единую точку контакта для сотрудников магазинов ТОЧКА

Дата: 29.04.2008
IC абс: 8.64
IC отн: 25

Тагир Яппаров, «АйТи»: Искуство слушать других

Дата: 27.04.2008
IC абс: 3.81
IC отн: 12.67

Пермское сотрудничество. CIFT и «Комплексные ТелеСистемы»

Дата: 16.03.2008
IC абс: 8.59
IC отн: 17.88

Александр Налётов, «Норильский никель»: В основе деятельности - ИТ-сервисы

Дата: 11.11.2007
IC абс: 4.07
IC отн: 14.39

IBS автоматизировала службу поддержки пользователей «М-Видео»

Дата: 28.09.2007
IC абс: 20.34
IC отн: 63.44

Главное для ИТ-директора — умение управлять стоимостью и эффективностью своих ресурсов

Дата: 10.06.2007
IC абс: 5.63
IC отн: 15.63

Продвижение по пути ITSM: на втором уровне

Дата: 10.06.2007
IC абс: 15.12
IC отн: 58.77

Опасность всюду

Дата: 09.06.2007
IC абс: 3.93
IC отн: 12.22