Найденные статьи по слову «обращений»

ИТ-хозяйство ОАО “РЖД” переходит на сервисные принципы

Дата: 24.02.2010
IC абс: 5.57
IC отн: 18.26

ОАО «ТВЭЛ» совершенствует качество ИТ-услуг

Дата: 01.02.2010
IC абс: 14.78
IC отн: 44.12

ТВЭЛ совершенствует качество ИТ-услуг

Дата: 28.01.2010
IC абс: 10.78
IC отн: 35.48

Михаил Берман, Национальные кабельные сети: CRM-проект с измеримыми результатами

Дата: 09.01.2010
IC абс: 0.57
IC отн: 2.08

Маркетинг и коммуникации - важные инструменты ИТ-директора

Дата: 08.12.2009
IC абс: 2.79
IC отн: 7.46

Лес серверов рубят - "косты" летят

Дата: 16.11.2009
IC абс: 1.38
IC отн: 4.89

Уверенность в эффективности ИТ

Дата: 29.06.2009
IC абс: 6.18
IC отн: 19.62

Енакиевский металлургический завод совершенствует техническую поддержку сотрудников

Дата: 10.06.2009
IC абс: 6.71
IC отн: 17.92

Naumen рассказал, как правильно управлять ИТ-процессами

Дата: 31.05.2009
IC абс: 11.26
IC отн: 37.08

Федеральный масштаб

Дата: 05.03.2009
IC абс: 1.39
IC отн: 4.07

Клиенториентированный маркетинг внутренних ИТ-услуг

Дата: 02.01.2009
IC абс: 2.85
IC отн: 8.34

Клиенториентированный маркетинг внутренних ИТ-услуг

Дата: 02.01.2009
IC абс: 3.83
IC отн: 10.99

Татьяна Лобанова: KPI для гордых ИТ-профессионалов

Дата: 14.09.2008
IC абс: 1.51
IC отн: 5.32

Call-центр TELE2: воплощенная фантазия

Дата: 21.05.2008
IC абс: 0.55
IC отн: 1.85

Пермское сотрудничество. CIFT и «Комплексные ТелеСистемы»

Дата: 16.03.2008
IC абс: 8.59
IC отн: 17.88

Народному автомобилю сервисный подход пригодился не только в ИТ-службе

Дата: 21.02.2008
IC абс: 5.16
IC отн: 13.45

Автоматизация склада торговой компании: задачи и специфика.

Дата: 27.05.2007
IC абс: 0.25
IC отн: 0.63

Кто поможет Service desk?

Дата: 20.12.2006
IC абс: 13.35
IC отн: 32.37

Проблемы под контролем

Дата: 19.12.2006
IC абс: 4.57
IC отн: 13.7

Леонид Крамаренко, директор по обслуживанию клиентов компании "Вымпелком": От лица внутреннего заказчика.

Дата: 17.12.2006
IC абс: 0.7
IC отн: 1.8