Найденные статьи по слову «обращения»

ИТ-хозяйство ОАО “РЖД” переходит на сервисные принципы

Дата: 25.02.2010
IC абс: 5.57
IC отн: 18.26

Service Desk DIRECTUM: десять тысяч решенных обращений

Дата: 01.02.2010
IC абс: 12.21
IC отн: 41.57

Рекомендации СоДИТ ИТ-директорам России по защите персональных данных

Дата: 06.02.2009
IC абс: 0.37
IC отн: 0.54

Call-центр TELE2: воплощенная фантазия

Дата: 22.05.2008
IC абс: 0.55
IC отн: 1.85

Оценка стоимости владения (ТСО) корпоративным ноутбуком

Дата: 03.04.2008
IC абс: 1.71
IC отн: 5.17

Оценка стоимости владения (ТСО) корпоративным ПК

Дата: 02.04.2008
IC абс: 2.15
IC отн: 5.91

Методика оценки стоимости владения (ТСО) корпоративного ПК

Дата: 24.03.2008
IC абс: 4.55
IC отн: 7.01

Методика оценки стоимости владения (ТСО) корпоративного ноутбука

Дата: 24.03.2008
IC абс: 4.47
IC отн: 6.6

Народному автомобилю сервисный подход пригодился не только в ИТ-службе

Дата: 22.02.2008
IC абс: 5.16
IC отн: 13.45

Монохромные лазерные принтеры и многофункциональные устройства (МФУ) для рабочих групп. Методика расчета общей стоимости владения (ТСО)

Дата: 17.09.2007
IC абс: 5.74
IC отн: 9.21

Мария Коссе, "Центр образования "Технологии обучения": Поддержка для детей-инвалидов

Дата: 19.03.2007
IC абс: 2.36
IC отн: 5.85

Кто поможет Service desk?

Дата: 21.12.2006
IC абс: 13.35
IC отн: 32.37

Леонид Крамаренко, директор по обслуживанию клиентов компании "Вымпелком": От лица внутреннего заказчика.

Дата: 18.12.2006
IC абс: 0.7
IC отн: 1.8

Александр Налетов, заместитель начальника управления ИТ-инфраструктуры ОПО "ГМК Норильский никель": В основе работы — ИТ-сервис

Дата: 23.01.2006
IC абс: 5.68
IC отн: 12.51

Перестройка работы службы поддержки

Дата: 12.12.2005
IC абс: 8.68
IC отн: 18.87

Пользователей поддерживать, с бизнесом договариваться

Дата: 28.02.2005
IC абс: 2.32
IC отн: 6.55

CRM-системы в госструктурах

Дата: 16.04.2004
IC абс: 1.14
IC отн: 3.06

Управление услугами ИТ: первые шаги и первые ошибки

Дата: 06.04.2004
IC абс: 6.49
IC отн: 16.35

Двойное преимущество

Дата: 24.09.2003
IC абс: 0.43
IC отн: 1.25

Дмитрий Иванников (Avaya): «Перед CIO стоит задача развития основного бизнеса компании»

Дата: 25.11.2002
IC абс: 0.99
IC отн: 3.44